1. Genel Bilgiler
PayAL üzerinden yapılan tüm alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
2. İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Dijital ürünler ve anında teslim edilen hizmetler, cayma hakkı kapsamı dışındadır.
- İade edilmek istenen ürün, fatura ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
- Kişiye özel hazırlanmış ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
3. İade Süreci
- İade talebinizi, info@payaltr.com adresine e-posta göndererek veya hesabınız üzerinden oluşturabilirsiniz.
- Ürünün iadesi onaylandıktan sonra tarafımızca kargo bilgileri paylaşılacaktır.
- Kargo ücreti, hatalı/ayıplı ürün dışında müşteriye aittir.
4. Ücret İadesi
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli inceleme yapılır ve iade onayı verilir.
- İade onayı verildikten sonra, ödemeniz 14 gün içinde alışverişi yaptığınız ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.
- Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
5. İstisnalar
- Dijital içerik, online üyelikler, danışmanlık paketleri gibi anında erişilen hizmetlerde cayma hakkı yoktur.
- Sağlık, hijyen ve kişisel kullanım ürünleri (ör. parfüm, kozmetik, kulaklık vb.) ambalajı açıldıktan sonra iade edilemez.